• Q

  買取申し込みの受付は24時間対応してくれますか？

• A

  はい、買取申し込み（フォーム受付）は24時間対応しております。

• Q

  早朝・深夜の時間帯でも振込は可能でしょうか。

• A

  夜間・早朝の時間帯は、サイト上に記載しております目安の時間よりも手続きにお時間が掛かる場合がございます。

• Q

  買取金額お振込みの時間はどれくらいかかりますか？

• A

  初めての方でも最短30分ほどでお振込みまで可能です。
  ※混雑時や状況によって変わります。

• Q

  年齢制限はありますか。

• A

  日本に在住の18歳以上の方に限らせて頂きます。
  ※高校生の方の買取はお受けできません。

• Q

  お振込みはどの銀行でも対応してますか？

• A

  はい。国内の銀行機関であればご対応可能させていただいております。※一部、銀行ではご送金の反映にお時間を要する場合がございます。詳しくはご利用の銀行HPをご確認くださいませ。

• Q

  申し込みフォームから進まない。

• A

  お客様のご入力内容に誤りがある可能性がございます。買取申込フォーム内で赤く表示されているエラーの内容をご確認ください. ※初回のお申込みにつきましては、身分証等の確認作業を行わせていただく関係で、サイト上に記載しております目安の時間よりも手続きにお時間が掛かる場合がございます。

• Q

  初回の申込みについて。

• A

  当店へのお申し込みでご新規様としてお申込みいただけますのは、ギフト券種・レートに関わらず当店を1度もご利用されていないお客様のお申込みのみとなっております。

• Q

  申し込み完了のメールが届かない。

• A

  お客様のメールの設定や、お申し込み時にご入力頂いたメールアドレスに誤りがある場合がございます。
  恐れ入りますがご確認をお願い致します。

• Q

  申し込み時にクーポンコードを入れ忘れたのですがどうすればいいですか。

• A

  大変申し訳ございませんが、お申し込み後にクーポンを適用する事は出来かねますのでご了承下さい。

• Q

  一度申し込みをしたのですが、キャンセルすることは可能でしょうか？

• A

  お申込み頂いてもキャンセルすることは可能でございます。
  ただし、ギフト券番号送付後は、すでに買取手続きが進んでおり、キャンセルする事が出来ませんので予めご了承くださいませ。

• Q

  ギフト券はどのように送ればいいのですか？

• A

  お申込フォームのギフト券番号欄にご入力下さい。
  初めての方でシステムがよくわからない場合でも、当店スタッフが状況に応じて的確にご案内しますので、ご安心下さいませ。

• Q

  現在の買取率が知りたい。

• A

  買取率は相場に合わせて日々変動しておりますので、詳しくはホームページからご参考ください。尚、買取率のご相談は承りかねます。

• Q

  買取の金額に上限（制限）はありますか？

• A

  弊社では1,000円からの小口から、数百万の大口までの買取が可能です。*初回の方に限りましては、上限を50万円までとさせていただいております。

• Q

  正規店で購入していないギフト券は買い取れますか？

• A

  正規販売店以外から購入したギフト券の買取についてはお受けできかねますのでご了承ください。

• Q

  有効期限が切れたギフト券でも買取は可能ですか？

• A

  申し訳ございませんが、有効期限の切れたギフト券は買取することはできません。
  事前に有効期限をご確認ください。

• Q

  買取してるギフト券の種類を教えてください。

• A

  - Amazonギフト券
  (Eメールタイプ又は、カードタイプ、印刷タイプのみ)
  - Appleギフト券
  - ビットキャッシュ（ひらがなID）の未使用の物。
  
  ※Amazonのカードタイプ・印刷タイプの買取にはお時間が掛かる事があります。
  ※お買取の際にご購入時のレシートの画像を頂く場合がございますので、ご購入時のレシート・領収証は破棄しないようお願いいたします。

• Q

  申し込み時の個人情報を削除してほしい。

• A

  お客様の買取申し込みに関する情報は警察の指導により3年間の保管が義務付けられておりますため、削除をお受けすることはできかねますのでご了承ください。

• Q

  個人情報の流出の心配はないでしょうか？

• A

  当店のお問い合わせフォームは、URLをご確認いただければわかりますようにSSLを使用しており、個人情報などの重要なデータを暗号化し、サーバとお客様のデバイス（パソコン・スマートフォン）間での通信を安全に行なっておりますので、ご安心してご利用ができます。

• Q

  直接来店しなければなりませんか？

• A

  来店不要で全国どこからでも買取可能です。買い取った分は、お客様の指定口座へ即日お振込みいたします。
  振込手数料も0円（無料）です。

• Q

  身分証の提出は必須でしょうか？

• A

  初回ご利用時のみ身分証のご提示をお願いしております。
  2回目以降のご利用時には、これらの身分証明のご提示は、必要ございません。

• Q

  申し込みで有効な身分証とは？

• A

  お名前、現住所、生年月日が確認出来る公的身分証(有効期限があるものは期限内のもの)をご提示ください。
  例：運転免許証・健康保険証・マイナンバーカード・パスポート・年金手帳等…

• Q

  なぜ健康保険証はマスキングしなければいけないのでしょうか？

• A

  2020年10月1日より施行された健康保険法改正に伴い、本人確認書類として健康保険証を使用する場合【記号、番号、保険者番号、QRコード】の情報提供は不要になりました。そのため該当箇所をマスキング（紙等で隠す）いただく必要がございます。
  
  詳細はコチラをご覧ください。

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